От консультаций, спа-салонов и саун, советов по питанию и образовательных курсов - индустрия здоровья и велнеса является той отраслью, которую ваш тренажерный зал может использовать для создания более комплексного и целостного обслуживания.
- В этой статье вы узнаете:
- Что такое "велнес"?
- Маркетинг велнеса в вашем тренажерном зале
- Что ждет индустрию велнеса дальше?
Что такое велнес?
Велнес - это постоянное внедрение здоровых и позитивных привычек, которые ведут к улучшению физического и психического здоровья.
Велнес - это путь, который помогает человеку не просто выживать. Оно помогает людям процветать, больше узнать о том, кто они есть и что делает их счастливыми. Привычки, сформировавшиеся вокруг хорошего самочувствия, помогают нам поддерживать как физическое, так и психическое благополучие.
COVID и растущий спрос на велнес
Существует не так много отраслей, которые не затронул COVID, но индустрия здоровья и велнеса получила от него огромную выгоду.
В результате блокировок, которые начались в начале 2020 года, посетителям спортзалов, фитнес-фрикам и всем остальным, кто застрял дома, пришлось искать новые способы тренировки своего тела и разума.
Хотя популярность онлайн-тренировок, групповых занятий на свежем воздухе и виртуальных тренировок росла, многие из нас просто не чувствовали себя... хорошо.
Это общее ощущение общего здоровья и благополучия можно определить как велнес - сочетание фитнеса, психического здоровья, питания и многого другого. Другими словами, товары и услуги, которые многие фитнес-центры могут легко внедрить, чтобы создать лучший продукт для своих клиентов.
Спрос на фитнес-технологии рос, и многие люди стремились позаботиться о своем психическом здоровье и благополучии такими способами, о которых раньше и не помышляли. Онлайн-консультации, кулинарные вебинары и поддержка родителей и психического здоровья их детей - вот лишь некоторые примеры того "осознания благополучия", которое стимулировал COVID.
Блокировки настолько стимулировали этот рост, что глобальная индустрия здоровья и велнеса к 2026 году оценивается в 4,24 миллиарда долларов США.
С феноменальным ростом цифрового фитнеса потребители начинают больше следить за своим здоровьем, физической формой и самочувствием.
Владельцы тренажерных залов могут использовать этот сдвиг в настроениях, предлагая более целостный ассортимент продуктов и услуг, ориентированных на велнес-индустрию.
Продвижение велнеса в вашем тренажерном зале
Внедрять велнес-услуги в свой бизнес лучше всего постепенно и тщательно просчитывая.
Между фитнесом и велнесом существует тонкая грань. Они, конечно, пересекаются, но традиционный тренажерный зал позиционируется так, чтобы получать прибыль от людей, которые хотят быть в форме - то есть сбросить вес, нарастить мышцы и вообще "выглядеть" лучше.
Но вы уже знаете, что современный тренажерный зал может предложить нечто большее.
- Тренировки на свежем воздухе
- Дни открытых дверей
- Отделы розничной торговли
- Консультации по добавкам и питанию
Это лишь несколько способов, которыми владельцы тренажерных залов пытаются разнообразить свою деятельность. Но в конечном итоге все эти моменты возвращаются к центральному понятию "фитнес", а не велнес.
Тренажерные залы 2021 года и далее предлагают значительную ценность для своих существующих клиентов в виде контента, адаптированного к их потребностям, доступа к нишевым специалистам и чувства принадлежности к сообществу.
Вот как ваш спортзал может начать внедрять велнес в свою деятельность:
Онлайн-классы "комфортной еды"
Здоровая кухня - это не просто курица с рисом и овощами или шикарный салат. Для поддержания хорошей физической формы, здоровья и хорошего самочувствия необходимо заботиться и о душе, и комфортная еда играет в этом большую роль.
Тыквенный суп, жаркое из баранины или идеальные жареные овощи - это не только хороший способ подкрепиться во время тренировки. Процесс приготовления такого традиционного блюда может помочь членам тренажерного зала научиться готовить основную, сытную пищу, которая в холодный зимний день будет полезна как для головы, так и для бедер.
Онлайн-классы по кулинарии по-прежнему являются популярным способом привлечения клиентов тренажерных залов через Интернет. Функция бронирования занятий PerfectGym облегчает членам клуба возможность попробовать новые услуги, например, кулинарные классы, записавшись на один из них на мобильном устройстве или на клиентском портале.
Одним из ключевых барьеров, препятствующих тому, чтобы члены опробовали ваши новые оздоровительные услуги, является то, насколько легко им будет принять в них участие. Процесс регистрации устраняет это трение и позволяет большему количеству ваших клиентов быстрее и легче попробовать новую оздоровительную функцию, которую вы внедряете. Когда ваши члены вовлекаются в новые услуги, ваш бизнес становится более ценным для них, а их лояльность повышается.
Проведение оздоровительных кампаний/мероприятий
Когда речь идет о психическом здоровье, просто знать, что вас поддерживают близкие люди, часто бывает достаточно, чтобы почувствовать себя лучше.
Аналогичным образом, знание о том, что ваш местный тренажерный зал делает шаги в сторону более целостного подхода, может вызвать интерес у существующих членов клуба к чему-то новому.
Автоматизированная интеллектуальная кампания поможет вам обратиться к существующим членам клуба, которые, исходя из их прошлого поведения, с наибольшей вероятностью примут предложение о новом продукте или услуге. Автоматизация этих кампаний означает, что вашим сотрудникам не нужно их поддерживать, что позволяет им сосредоточиться на других задачах.
Что именно вы предложите в виде мероприятия или кампании, зависит только от вас.
Вот несколько основных идей, которые помогут вам проявить творческий подход:
- Кампания, приуроченная к неделе осведомленности о психическом здоровье
- Сообщество для одиноких пап с дочерьми и одиноких мам с сыновьями.
- Серия вебинаров об основах психического здоровья
- Личные беседы о том, как провести с детьми беседу о сексуальном воспитании
- Цифровой контент о науке сна
Поиск экспертов в местном сообществе для участия в этих мероприятиях может помочь вам в перекрестном опылении аудитории.
Создайте эти мероприятия и используйте информационные бюллетени, листовки и другие маркетинговые методы для распространения информации среди посетителей тренажерного зала. Как уже говорилось ранее, простое осознание того, что ваше заведение предлагает такую услугу, может быть достаточно, чтобы заинтересовать людей.
Сегментирование клиентов по интересам к здоровому образу жизни
Хорошее программное обеспечение для управления тренажерным залом может помочь вам создать сегменты клиентов на основе поведения пользователей. От открытия рассылки и нажатия на ссылку о йоге до посещения занятий пауэрлифтингом каждый четверг - такое программное обеспечение собирает мощные данные для ваших маркетинговых усилий.
При правильном применении вы сможете отправлять узконаправленные (и персонализированные) сообщения пользователям, которые с наибольшей вероятностью совершат желаемое действие. Еще одним преимуществом сегментированных маркетинговых кампаний является увеличение дохода на 760%, как сообщают маркетологи.
Например, тот же пауэрлифтер вряд ли заинтересуется вашим спин-классом, поэтому вы не станете сообщать ему об этом.
Маркетологи тренажерных залов могут добавить в это уравнение опросы клиентов, чтобы помочь вам более конкретно нацелить пользователей на оздоровление. Это важно, поскольку тот же пауэрлифтер, который не заинтересован в занятиях по спин-тренингу, может быть очень заинтересован в занятиях по медитации для начинающих.
Чем больше информации о клиентах вы сможете собрать, тем больше вы сможете сегментировать их и предоставлять актуальную и индивидуальную информацию.
Оздоровительный маркетинг через информационный бюллетень
После того как вы сегментировали свою аудиторию (и даже если вы этого не сделали), важно, чтобы вы предоставляли актуальный и индивидуальный контент по наилучшему возможному каналу.
Маркетинг по электронной почте и информационные рассылки - это те маркетинговые каналы, которые отлично подходят для этого.
Они могут:
- информировать существующих клиентов о новых тактиках оздоровительного маркетинга,
- вновь привлечь неактивных и спящих членов,
- помочь вам заявить о себе как об эксперте в фитнес-индустрии.
Создайте выдающийся фитнес-бюллетень, опираясь на данные и результаты ваших прошлых кампаний. Например, если демонстрация вашего последнего фитнес-блога в рассылке не набирает кликов, попробуйте заменить его видео.
То же самое касается дня и времени суток, когда вы отправляете свои электронные письма. Не существует волшебного дня или времени для массовой рассылки электронных писем. Они должны быть адаптированы к вашему списку электронной почты. Протестируйте результаты и посмотрите, что вам больше подходит.
Инициативы по оздоровлению всей семьи
Когда вы начнете предлагать больше, чем просто стойку для приседаний и свободные веса, ваш бизнес станет более привлекательным для традиционной семьи. Папа может наслаждаться групповыми тренировками с друзьями, мама - круговыми занятиями только для женщин, а сын в возрасте 20 лет пытается нарастить мышцы.
Ваш велнес-маркетинг может быть ориентирован на каждого члена семьи. Мероприятие "Психическое здоровье для подростков" может понравиться младшим членам семьи, а семинар "В форме после пятидесяти" может понравиться и маме, и папе.
Но управлять членством в спортзале и доступом к этим оздоровительным услугам может быть непросто.
Именно здесь вам могут помочь семейные планы. Вы можете не только отслеживать активность каждого члена семьи, как если бы он был отдельным человеком, но и лучше управлять платежами за членство в семье и управлять всеми их данными под одной панелью. PerfectGym поможет вам приспособить членство к потребностям человека и семьи. Посмотрите, как Club Towers использовал PerfectGym для создания индивидуального абонемента в тренажерный зал для родителей и детей.
Внедрите реферальную программу по оздоровлению
Когда вы делаете что-то в первый раз (и получаете от этого удовольствие), вы обязательно расскажете об этом другим, будь то что-то экстремальное, как прыжок с парашютом, или спокойное, как медитация, если это дало положительный результат, вы будете склонны рассказать об этом окружающим, которые могут быть заинтересованы.
В этом и заключается суть маркетинга "из уст в уста", и для владельца тренажерного зала это невероятный способ помочь распространить не только название вашего заведения, но и услуги, которые оно предлагает, среди друзей ваших членов.
Маркетинг из уст в уста невероятен, поскольку он устраняет самый значительный барьер в традиционном цифровом маркетинге - доверие. Уверенность в том, что что-то реально и стоит вашего времени, является самым большим препятствием, которое необходимо преодолеть при маркетинге бренда или продукта, но маркетинг из уст в уста сводит это на нет. Рекомендация из уст в уста от одного друга к другому основана на доверии; существует доверие между двумя людьми и доверие между одним из этих людей (вашим клиентом) и вашим бизнесом.
Использование специального мобильного приложения для вашего заведения помогает увеличить преимущества реферальной программы. Компания Harder использовала мобильное приложение PerfectGym, чтобы увеличить количество занятий на 14%, а количество рефералов - на 20%. Мобильное приложение было просто более быстрым и простым способом для существующих членов клуба отправлять приглашения через предпочитаемый ими канал связи. Компания Harder также отметила увеличение количества отзывов клиентов на 4%.
Важно, чтобы вы применяли тактику оздоровительного маркетинга только на тех услугах, которые существуют уже давно. Использование реферального маркетинга на совершенно новом продукте или услуге может стать подводным камнем, поскольку клиенты могут слишком усердно рекомендовать друзьям то, в чем они сами еще не участвовали.
Демонстрируйте истории успеха
Запуская свой оздоровительный маркетинг, вы можете столкнуться с тем, что некоторые скептически относятся к его эффективности.
Именно в этот момент истории успеха могут иметь огромное значение. Небольшие тематические исследования или "вдохновение" ваших членов, которые улучшили качество своей жизни благодаря работе над своим здоровьем, помогут сохранить "человеческое" в том, что вы делаете.
Более того, вся ваша аудитория состоит из людей. Людям нравится, когда к ним относятся как к людям, а не как к статистике или потенциальной прибыли.
Видеоролики и истории успеха, созданные пользователями, делают истории ваших людей реальными. Соединяя своих клиентов с этими людьми, вы облегчаете им использование ваших новых услуг и улучшаете качество их жизни.
Будущее индустрии велнеса
Велнес - это не просто модное слово. Это один из аспектов нашего общего здоровья, который необходимо поддерживать и улучшать не меньше, чем объем талии, процент жира в организме и количество подтягиваний.
По статистике, чувство тревоги в Великобритании возросло в 2020 году, а спрос на оздоровительные ретриты резко возрос после окончания жесткой изоляции.
Деятельность вашего фитнес-центра можно легко расширить, включив в нее несколько или несколько отдельных оздоровительных мероприятий. В долгосрочной перспективе ваши услуги будут диверсифицированы, и ваш бизнес будет процветать.
Мировые тенденции в области велнеса указывают на то, что в ближайшие годы словосочетание "велнес" будет становиться все более разнообразным. Оздоровительный туризм, CBD и каннабис, а также концепция "хорошей смерти" - это фразы, которые вы можете ожидать услышать в ближайшие годы. Такие идеи будут способствовать осознанию потребителями того, что их здоровье - это не только их талия.
Заключение
Ваш бизнес готов воспользоваться преимуществами быстро развивающейся индустрии здоровья и велнеса.
Тренажерные залы, которые готовы адаптироваться и помочь улучшить жизнь человека в целом, а не только его физическую форму, создавая опыт всей жизни, могут обеспечить себе будущее и создать большее количество постоянных клиентов. Изменение методов включения оздоровительного маркетинга в ваши продукты и услуги также может помочь вам привлечь более широкий круг клиентов.
Но адаптация к этим изменениям в настроениях не означает революцию в вашем бизнесе. Существующие инструменты, такие как PerfectGym, помогут вам создавать и распространять цифровой контент о здоровом образе жизни, который члены клуба смогут потреблять в удобное для них время.
Можно с уверенностью сказать, что велнес - это форма здоровья, которая останется!