Popraw wyniki biznesowe swojego klubu dzięki poradom, artykułom i doświadczeniom z pierwszej ręki od profesjonalistów z branży fitness z całego świata.
/blog/business
Pytanie: Czy Twoja siłownia zatrudnia analityka danych?
No wiesz, kogoś, który analizuje tony danych o klientach siłowni na ciemnym zapleczu, rzadko wyskakując z biura, aby zrobić biceps w przerwach między wdrażaniem algorytmów klasyfikacji dla różnych modeli uczenia maszynowego?
Nie sądzę, by tak było.
Automatyzacja szybko staje się niezbędna w dzisiejszym cyfrowym świecie.
Za każdym razem, gdy użytkownik rezerwuje lot, dokonuje płatności lub tworzy konto online, otrzymuje automatyczną odpowiedź w postaci wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej lub powiadomienia typu push w celu potwierdzenia podjętych działań.
Tego typu automatyczne odpowiedzi służą - przede wszystkim - zadowoleniu klienta i usprawnieniu przepływu komunikacji między klientem a sprzedawcą. Dzięki nim wszystko jest dość proste.
Gdybym zapytał cię, jakie są największe czynniki powodujące, że klienci opuszczają Twoją siłownię, co byś mi powiedział?
Zwykle jest to kombinacja różnych czynników, z których większość nigdy nie jest wymieniana głośno lub wspominana w ankietach dotyczących odejścia klientów.
W większości przypadków jest to jednak po prostu utrata motywacji.
Choć nie ma narzędzia pozwalającego zmierzyć spadek motywacji, istnieje wiele czynników, które klienci wykazują - nawet nieświadomie - i które mogą dać ci znać, że tracą motywację lub rozważają odejście.
Nie jest tajemnicą, że głównym powodem rezygnacji z zajęć na siłowni jest brak motywacji.
Badania sugerują, że 50% osób rozpoczynających program ćwiczeń rezygnuje z niego w ciągu pierwszych sześciu miesięcy. Gdyby to był rzeczywisty wskaźnik utrzymania klientów w Twoim klubie w skali miesiąca, miałbyś problem.
Jest to najbardziej frustrujące pytanie w branży fitness: jak zmaksymalizować retencję klientów siłowni i klubów fitness, gdy już ich pozyskasz?
Po tym wszystkim, zwiększenie wskaźników utrzymania użytkowników siłowni jest pewnym sposobem na zwiększenie przychodów. Według badań przeprowadzonych w Harvard Business Review, pozyskanie nowego klienta jest od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie istniejącego.
Tradycyjnie, siłownie zostały podzielone na dwie kategorie cenowe: budżetowe siłownie i elitarne kluby fitness. Oba te dwa gatunki miały wolną rękę w zakresie samodzielnego ustalania swoich cen, zgodnie z ich charakterystyką.
Jednak odkąd kluby fitness rozszerzyły się o wiele nowych zajęć i opcji, strategie cenowe zmieniły się, aby dopasować się do tych zmian.
Najlepsi sportowcy na świecie stosują krioterapię, aby trenować intensywniej i szybciej się regenerować. Leczenie zimnem jest metodą znaną od wielu lat. Każdy wie, że jeśli szuka się ulgi w bólu czy zmęczeniu mięśni albo dąży się do zmniejszenia stanu zapalnego, należy potraktować całe ciało lub miejsce bólu czymś chłodnym. Co robi krioterapia? Po prostu schładza dane miejsce temperaturą osiągającą minus 140 stopni. Poprzez wywołanie szoku kriogenicznego organizm szybciej się leczy i regeneruje stawy lub mięśnie.
It is astonishing with what consequence and determination people often fight before starting any physical activity. If these motivations were to do the training the effects would probably be impressive. The material presented below can be super useful for your sales force to be more persuasive. You can also use this insight while building your marketing communication and targeting most popular excuses people think of. Apart from just excuses I am trying to present here the kind of thinking that stands behind them so it is easier to tackle the problem later.
Istnieje tak wiele programów treningowych, że czasem trudno przewidzieć, który z nich da najlepsze rezultaty, a który sprawi, że tylko zmarnujesz swój czas. Ale z pewnością istnieje kilka podstawowych informacji, a wręcz mitów na temat siłowni, których możesz uniknąć już na samym początku. Dlaczego powinieneś je znać? To proste. Jestem przekonany, że wielu z Twoich klientów w nie wierzy i często popełnia błędy, stosując się do nich. Mogę się nawet założyć, że niektórzy z pracowników mogą nawet uważać część z tych mitów za wiedzę powszechną.
Ostatnio dużo czytam o treningu stabilizacji mięśni posturalnych (z ang. core stability). Pojawia się coraz więcej głosów, że jest to najważniejszy rodzaj treningu i że to od niego zawsze powinno się zaczynać przygodę z siłownią. Jestem ostatnią osobą, która z góry stawiałaby jakikolwiek rodzaj aktywności fitness na piedestale. Niemniej, jak się przekonałem w ciągu tego krótkiego czasu - dla wielu świeżo upieczonych bywalców siłowni bardzo sensowne wydaje się zaczęcie najpierw od treningu core stability. Mogę sobie tylko wyobrazić twoją zdziwioną minę.
